IT Service Management in deutschen Hochschulen - Best-Practice-Implementierung und Ausbildungsstandards



Campus Innovation 2008, November 2008, Hamburg

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Die Begriffswelt des IT Service Management (ITSM)

DGRI Jahrestagung 2008, Oktober 2008, Frankfurt

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IT-Industrialisierung - Status und Potenziale

T-Systems I-Day, November 2008, Saarbrücken

ITIL von der Theorie zur Praxis, September 2008, Köln, Stuttgart

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ITIL3 - Geschäftsorientierung der IT für exzelente Servicequalität

Brain Force IT Summit, April 2008, Frankfurt

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ITIL für den gesunden Mittelstand - Ein Widerspruch?

NUMARA Anwendertage, Februar 2008, Hanau

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