Interview "Zukunft des IT Service Managements"
Next Generation IT Service Management
itSMF Deutschland e.V. Regionales Forum Südwest, November 2012, Leinfelden-Echterdingen
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Neue Anforderungen an das IT Service Management
IT Service Management in der Praxis, September 2012, Frankfurt und München
Wendia Anwenderkonferenz 2012, November 2012, Oberstdorf
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Retained IT-Organisation - Vom IT-Betrieb zum Service Management
CloudOps 2012, September 2012, Frankfurt
ITIL®2011 Edition - Was ändert sich? Was bleibt?
DIIR IT-Tagung 2012, Mai 2012, Frankfurt
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It Service Management in der Wertschöpfungskette - Neue Herausforderungen für das IT-Sourcing
iETSolutions Customer Focus Day „IT-Dienstleiser & Provider-Steuerung", März 2012, München
SolveDirect IdeaXChange, Mai 2012, Frankfurt
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ITIL®2011 Edition - Neuerungen & Verbesserungen
itSMF Deutschland e.V. Regionales Forum Rhein/Sieg, Februar 2012, Köln
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Steigende Bedeutung von IT Service Management in schwierigen Zeiten
Softpoint ITSM-Roundtable, Februar 2012, Linz
itSMF Deutschland e.V. Regionales Forum Rhein/Main, Juni 2012, Frankfurt
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