Status und Potenziale IT Service Management - Ergebnisse einer itSMF-Marktstudie

DOAG 2009, November 2009, Nürnberg

ITIL und CMMI for Services, Septmeber 2009, Frankfurt

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Bedeutung von ITSM in Krisenzeiten ?!

Fachtagung SCC/Bürotex Consulting, September und Oktober 2009, Düsseldorf, Stuttgart

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ITSM in Zeiten der Finanzkrise?!

ITIL-Prozesse in der Praxis umsetzen, September 2009, Bielefeld, Köln

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IT-Industrialisierung - Status und Potenziale

Fachkonferenz DOAG "ITIL&Betrieb", September 2009, Köln

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ITILkeit meets Project Management - Schnittstellen IT Service Management ITIL und Projektmanagement PRINCE2?

PRINCE2-Tag, Juni2009, Köln

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IT Service Management 2008 - Status und Potenziale

DIIR IT-Tagung 2009, Mai 2009, Frankfurt

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